Palveluehdot

PALVELUEHDOT – Tunneside

​

Nämä palveluehdot koskevat Tunnesiteen (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”) tarjoamia terapiapalveluita. Ehdot tulevat voimaan ja sitovat asiakasta (jäljempänä ”Asiakas”) heti, kun Asiakas varaa ajan tai ostaa palvelun Palveluntarjoajalta.

1. Palvelun kuvaus ja toteutus

• Palvelun sisältö: Palveluntarjoaja tuottaa terapiapalveluita.

• Toteutustapa: Tapaamiset järjestetään joko lähitapaamisina Palveluntarjoajan toimitiloissa tai etäyhteydellä.

• Ammattitaito: Palveluntarjoaja sitoutuu suorittamaan palvelun ammattitaitoisesti ja hyvää terapeuttista käytäntöä noudattaen.

2. Ajanvaraus ja peruutusehdot

• Peruutusaika: Varattu terapiatapaaminen on peruttava viimeistään 24 tuntia ennen sovitetun ajan alkamista.

• Myöhästynyt peruutus: Mikäli aika perutaan alle 24 tuntia ennen sen alkua, Palveluntarjoajalla on oikeus periä palvelusta täysi maksu.

• Peruuttamaton aika: Jos Asiakas ei saavu sovittuun tapaamiseen eikä ole perunut aikaansa, varatusta ajasta veloitetaan täysi maksu.

• Miten perutaan: Peruutus on tehtävä varausjärjestelmän kautta.

• Palveluntarjoajan tekemä peruutus: Mikäli Palveluntarjoaja joutuu perumaan ajan (esim. sairastumisen vuoksi), Asiakkaalle tarjotaan korvaava aika mahdollisimman pian. Tästä ei aiheudu Asiakkaalle kuluja.

3. Hinnat ja maksuehdot

• Hinnasto: Palveluiden hinnat perustuvat voimassa olevaan hinnastoon, joka on nähtävillä verkkosivuilla.

• Maksutavat: Palvelu maksetaan MobilePay-maksuna tapaamisen yhteydessä tai laskulla.

• Maksuaika: Laskulla maksettaessa maksuehto on 14 päivää laskun päiväyksestä. Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaan.

4. Salassapito ja tietosuoja

• Vaitiolovelvollisuus: Kaikki terapiatapaamisissa käydyt keskustelut ja Asiakkaan tiedot ovat ehdottoman luottamuksellisia.

• Henkilötietojen käsittely: Asiakkaan henkilötietoja käsitellään tietosuojalainsäädännön (GDPR) mukaisesti. Lisätietoja löydät erillisestä tietosuojaselosteestamme. Emme kirjaa tapaamisten sisältöjä sähköisiin järjestelmiin, kuten Kanta-palveluun.

5. Sopimuksen voimassaolo ja päättyminen

• Keskeyttäminen: Asiakas voi keskeyttää terapiaprosessin milloin tahansa (ottaen huomioon 24 tunnin peruutusehdon yksittäisissä varauksissa).

• Purkaminen: Palveluntarjoajalla on oikeus kieltäytyä palvelun jatkamisesta, mikäli Asiakas laiminlyö maksuvelvollisuutensa tai käyttäytyy uhkaavasti.

6. Ehtojen muuttaminen ja sovellettava laki

• Muutokset: Palveluntarjoajalla on oikeus päivittää näitä palveluehtoja. Voimassa olevat ehdot ovat aina saatavilla Palveluntarjoajan verkkosivuilla.

• Sovellettava laki: Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.